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Le 70 risposte del centro assistenza, in ordine di argomento.
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Come funziona Ernesto.it per i Clienti?
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Quali sono i vantaggi di essere un professionista su Ernesto.it?
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Non dovrai sostenere alcun costo. Infatti, inviare richieste di preventivo è completamente gratuito.
Quando riceverai i preventivi ti saranno mostrati i contatti dei professionisti e potrai contattarli in qualsiasi momento gratuitamente e senza intermediazioni.
Ernesto è il sito per trovare professionisti qualificati, permettendoti di acquisire rapidamente nuovi clienti ogni giorno.
I nostri clienti si affidano a Ernesto per cercare Professionisti capaci di soddisfare le loro esigenze specifiche.
La missione è connettere domanda e offerta in modo semplice ed efficiente, facilitando l’incontro tra clienti e professionisti per qualsiasi tipo di servizio.
Inviare una richiesta è semplicissimo, accedi al tuo profilo personale e clicca su “Le mie richieste” in alto a destra. Clicca poi su “Crea una richiesta” e rispondi a delle semplici domande a proposito del servizio di cui hai bisogno. Seguendo questi pochi passaggi la tua richiesta sarà inviata a tutti i professionisti della tua zona.
In alternativa, potrai procedere direttamente dalla Home Page specificando il servizio che stai cercando nella barra di ricerca o cliccando sull’icona corrispondente. Anche in questo caso, ti basterà rispondere a delle semplici domande per completare la tua richiesta.
Scegliere un professionista qualificato per il servizio che richiedi è fondamentale per la riuscita del tuo progetto.
Quando ricevi dei preventivi, valuta il costo e leggi il messaggio allegato. I professionisti dovrebbero specificare cosa è incluso nel prezzo indicato ed in che modo esso potrebbe variare.
Se il costo di una prestazione di un professionista ti appare nettamente superiore o inferiore alla media, non esitare a chiederne il motivo.
Dopo aver valutato i preventivi, non dimenticare di guardare con attenzione anche i profili dei professionisti che te li hanno inviati. In questo modo potrai avere un’idea più completa delle loro caratteristiche e qualità. Infine, consulta anche le recensioni dei clienti precedenti.
Se nessun professionista ha risposto alla tua richiesta, vai nella tua area personale e seleziona “Le mie richieste”.
Qui troverai l’elenco delle tue richieste: clicca su “Richiedi di nuovo” per riproporla.
Oppure, cancella la richiesta senza risposte e creane una nuova con più dettagli sul servizio desiderato.
Potrai contattare i professionisti quando vorrai, ma solo dopo aver ricevuto i loro preventivi. In quel momento, infatti, ti verranno mostrati i loro contatti e viceversa.
Dalla sezione “Le mie richieste” all’interno della tua area personale, clicca su “Accetta”, se il preventivo ricevuto soddisfa le tue esigenze. Potrai quindi contattare il professionista attraverso la piattaforma, via email o per telefono.
Troverai tutti i messaggi ricevuti e inviati tramite la piattaforma nella sezione “Messaggi”.
Ti consigliamo di rendere la tua richiesta il più completa possibile, in modo da permettere ai professionisti di comprendere esattamente quello di cui hai bisogno. Solo così potrai ricevere dei preventivi personalizzati e dettagliati.
Sarai guidato attraverso delle semplici domande, ma ricorda di scrivere tutte le precisazioni nella fase di elaborazione della richiesta in cui si aprirà una finestra denominata “Aggiungi altri dettagli”. Avrai anche la possibilità di allegare delle immagini.
Alla fine, non dimenticare di confermare la tua richiesta cliccando sul link che riceverai via email!
Per visualizzare i preventivi che hai ricevuto, accedi al tuo account e clicca su “Le mie richieste”. Dalla schermata contenente tutte le richieste inviate, potrai visualizzare se e quante risposte hai ricevuto per ciascuna di esse.
Clicca su “Risposte ricevute” per leggere i messaggi che ti sono stati inviati dai professionisti. Se sei interessato ad uno o più preventivi, potrai contattare liberamente il professionista, per prendere accordi sul lavoro o chiedere maggiori dettagli.
Se il preventivo non ti soddisfa, clicca su “Rifiuta”. In questo modo non sarai contattato dal professionista qualora non dovesse ricevere risposte da te.
Inoltre, per ogni preventivo ricevuto, Ernesto provvederà ad inviarti un messaggio via email così da riuscire a visualizzarli in qualsiasi momento. Dopo aver aperto l’email, clicca su “Vedi dettagli” per essere reindirizzato al sito. Infine, potrai utilizzare anche l’App di Ernesto per visualizzare tutti i preventivi che riceverai.
Al momento della registrazione ti sarà chiesto di inserire un indirizzo email che verrà mostrato ai professionisti quando ti invieranno i loro preventivi. Tutti i professionisti potranno utilizzare questo indirizzo per comunicare con te.
Inserendo anche un numero di telefono, potrai essere contattato più facilmente e potrai trovare più rapidamente il professionista più adatto alle tue esigenze!
Puoi eliminare le tue richieste in qualsiasi momento. Accedi alla tua area personale, clicca su “Le mie richieste”. Dalla schermata che ti comparirà, clicca sulla richiesta che desideri eliminare e, successivamente, sull’icona dedicata in alto a destra.
I professionisti non potranno più visualizzare la tua richiesta, nè riceverai ulteriori preventivi per il servizio in questione. Inoltre, non potrai più avere accesso ai preventivi già ricevuti.
Attenzione: non caricare dati sensibili in questa sezione poichè visibili publicamente a tutti i clienti!
Accedi alla sezione “Allegati” all’interno della tua area personale per inserire questo tipo di documenti. Ogni volta che ne inserisci di nuovi, ricorda sempre di salvare le modifiche, cliccando sul pulsante “Salva” in basso a destra.
Ti consigliamo di inserire ogni tipo di certificazione / attestato ottenuto, in particolare quelli che hanno a che fare con la tua professione. Per poter aggiungere questi documenti ti basterà accedere alle impostazioni del tuo account.
Ecco alcuni esempi di documenti che aumenterebbero la professionalità e l’affidabilità del tuo profilo su Ernesto:
Dopo aver creato il tuo account, clicca su “Accedi” in alto a destra nella home page. Prosegui poi cliccando su “Trova nuovi clienti” ed inserisci le tue credenziali di accesso.
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Per creare il tuo account su Ernesto ti basterà seguire alcuni semplici passaggi:
Per creare il tuo account su Ernesto ti basterà seguire alcuni semplici passaggi:
Puoi accedere alla procedura di recupero password cliccando qui.
Ti verrà chiesto l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato sulla piattaforma. Una volta inserito l’indirizzo email, ti verrà inviata una mail contenente un link con le istruzioni per proseguire.
Se non trovi l’email per il reset della password, controlla attentamente anche in “Spam”.
Potrai recuperare la tua password in pochi click.
Più informazioni inserisci e più sarà facile trovare nuovi clienti e opportunità di lavoro. Immagina che il tuo profilo sia il tuo biglietto da visita online, dovrai fare subito un’ottima impressione con ogni nuovo potenziale cliente!
Inoltre, completando il tuo profilo con tutte le informazioni richieste otterrai 8 crediti in omaggio e migliorerai la qualità del Profilo salendo di livello. Questo ti permetterà di ottenere maggiore visibilità ed avere accesso ad offerte uniche come sconti e rewards.
Nella sezione “I tuoi dati” all’interno della tua area personale, ti verrà mostrata una schermata che indica il livello del tuo profilo. Inoltre, ti forniremo indicazioni su come migliorarlo ed aumentare la tua visibilità.
Basterà completare il tuo profilo con:
Per rendere il tuo profilo davvero completo e professionale avrai anche la possibilità di caricare delle immagini.
Sarebbe molto utile mostrare ai tuoi potenziali clienti un portfolio con le foto di alcuni lavori che hai svolto in precedenza. Altrimenti, potrai caricare immagini del tuo logo, di te stesso o della tua azienda. Accedi alla sezione “Foto” all’interno della tua area personale per iniziare a inserire tutte le tue foto.
Non dimenticare di salvare le modifiche, cliccando sul pulsante “Salva” in basso a destra, per rendere visibili a tutti i clienti le tue foto.
Se dovessi riscontrare delle difficoltà durante la registrazione, verifica i messaggi che ti vengono mostrati. Controlla attentamente che i campi siano tutti correttamente completati, in particolare quelli obbligatori.
Se hai già utilizzato su Ernesto l’email o il numero di telefono con cui desideri registrarti, non potrai effettuare una nuova registrazione. Non sono permessi account doppi.
Chiedi un’email di reset password oppure contattaci per email per trovare una soluzione condivisa.
Se la piattaforma non riconosce il tuo indirizzo, puoi inserire il nome della tua città.
Una volta che la registrazione è completata, non esitare a contattarci all’indirizzo email [email protected] fornendoci il tuo indirizzo. Provvederemo ad inserirlo il prima possibile.
Potrai effettuare delle modifiche e degli aggiornamenti sul tuo profilo in qualsiasi momento.
Esegui l’accesso al tuo account personale, clicca su ‘Impostazioni’ e aggiorna la tua professione. Ricordati di cliccare su ‘Salva’ per rendere visibili le modifiche sul tuo profilo.
Specificare la propria area geografica è molto importante per avere l’opportunità di ricevere e visualizzare le richieste dei clienti più vicine a te.
Dopo aver effettuato l’accesso, puoi impostare la tua posizione dalla sezione ‘Impostazioni’ → “Area di Lavoro”. Potrai inserire un indirizzo o cliccare sulla mappa in corrispondenza dell’area in cui ti trovi. Infine, dovrai specificare la distanza massima per cui sei disposto a muoverti. Ricorda sempre di salvare le modifiche, cliccando sul pulsante “Salva” in basso a destra.
Al momento della registrazione ti sarà chiesto di inserire un indirizzo email che sarà mostrato ai clienti quando riceveranno i tuoi preventivi.
Questo indirizzo potrà essere utilizzato da tutti i tuoi clienti per comunicare con te, tuttavia inserendo anche il numero di telefono, i clienti potranno contattarti più facilmente e avrai più opportunità di ottenere i lavori per cui ti sei candidato.
Se vuoi ridurre il numero di notifiche che ricevi ogni giorno, modifica quelle abilitate dalle Impostazioni, cliccando su “Notifiche”.
Potrai scegliere tu quali comunicazioni ricevere! Tuttavia, ti consigliamo di non disabilitare le “Comunicazioni di Sistema” in quanto sono le più importanti per la gestione del tuo account su Ernesto.
Potrai modificare questa impostazione in qualsiasi momento dalla tua area personale. Clicca su “Profilo” dal menù a tendina e seleziona solo le caselle relative alle notifiche che desideri ricevere.
Ti consigliamo vivamente di non deselezionare le notifiche relative alle “Comunicazioni di sistema” perché riguardano messaggi importanti per la gestione del tuo profilo su Ernesto.
Sei libero di eliminare il tuo account in ogni momento direttamente dalla tua area personale.
Accedi alla sezione “Credenziali” presente nella schermata delle Impostazioni e clicca sul tasto “Elimina account”.
I contatti acquistati e non utilizzati non saranno rimborsati al momento della cancellazione del profilo.
Certamente! Durante la compilazione dei campi richiesti in fase di iscrizione, ti basterà spuntare la casella “sì” alla domanda “Sei un’azienda?”.
In questo modo avrai la possibilità di inserire anche la tua PEC, il codice destinatario, la ragione sociale, la sede legale ed il telefono legale.
All’interno della sezione “I tuoi dati”, potrai sempre consultare la schermata che indica il livello del tuo account.
Clicca sui differenti pulsanti per scoprire in qualsiasi momento quali obiettivi dovrai raggiungere per migliorare la qualità del tuo profilo personale e salire di livello. I livelli previsti sono cinque:
Ricorda, un profilo completo al 100% può ottenere in media fino al 75% di lavori in più!
Se la tua professione non è elencata tra quelle che visualizzerai al momento dell’iscrizione, non c’è alcun problema, la inseriremo a breve.
Ti basterà selezionare la voce ‘Altro’ e scrivere i dettagli dei servizi che offri. In alternativa, potrai contattare il nostro centro assistenza all’indirizzo [email protected]. Provvederemo ad inserire la tua professione il prima possibile.
Avrai la possibilità di recensire un professionista dopo aver ricevuto un preventivo. Accedi alla tua area personale, clicca su “Le mie richieste”, scegli quella per cui vuoi scrivere una recensione e clicca su “Scrivi una recensione”.
Ti chiederemo di assegnare un punteggio e scrivere un breve messaggio per descrivere meglio la tua esperienza.
In alternativa, potresti ricevere dal professionista che ha portato a termine il tuo lavoro un’email contenente un link da cui potrai recensirlo seguendo le stesse modalità.
Le recensioni sono fondamentali per condividere la tua esperienza con Ernesto. Inoltre, esse saranno visibili a tutti i nuovi potenziali clienti del professionista che hai scelto. Se scriverai una recensione positiva al professionista che ha soddisfatto le tue aspettative, potrai anche aiutarlo ad ottenere più clienti.
Se in futuro avessi bisogno di trovare un nuovo professionista per un altro servizio, anche tu potresti aver bisogno di leggere delle recensioni prima di scegliere il professionista migliore per te!
Le recensioni sono fondamentali per la tua reputazione online. Sono uno strumento importante per i clienti che, attraverso le esperienze dei clienti precedenti, possono farsi un’idea sulla qualità dei tuoi servizi e sulla tua affidabilità e professionalità.
Spesso, infatti, i clienti controllano le recensioni sul tuo profilo prima di decidere se contattarti per svolgere il lavoro. Per questo motivo, i professionisti con almeno una recensione hanno più probabilità di essere scelti.
A tal proposito, ti consigliamo di chiedere sempre ai tuoi clienti di lasciare una recensione positiva sul tuo profilo.
Al momento dell’iscrizione alla piattaforma Ernesto i professionisti si impegnano a svolgere i servizi in modo professionale, dichiarando di avere le competenze e gli strumenti necessari per fornire un servizio ottimale al cliente.
Se dovessi prendere accordi con un professionista che si rivela non in possesso dei requisiti minimi per portare a termine il lavoro, non esitare a inviare la tua segnalazione all’indirizzo email [email protected].
Dopo aver effettuato le doverose verifiche, Ernesto in qualsiasi momento si avvale del diritto di limitare l’uso della piattaforma o di eliminare l’account del professionista in questione. Per maggiori informazioni, consulta i “Termini e le Condizioni d’Uso” oppure clicca qui.
Ernesto non è responsabile di eventuali inadempienze da parte dei professionisti quali ritardi ingiustificati, mancati appuntamenti, comportamenti non consoni, immotivate ed eccessive maggiorazioni dei preventivi, eccetera.
Tuttavia, ci impegniamo ogni giorno affinché i clienti ricevano i migliori trattamenti. Per questo motivo, cerchiamo sempre di assumere il ruolo di intermediari tra clienti e professionisti allo scopo di riuscire a trovare delle soluzioni favorevoli ad entrambe le parti.
Qualora fossi insoddisfatto di un servizio ricevuto, potrai sempre scrivere una recensione pubblica sul profilo del professionista, che però dovrà essere veritiera e verificabile. In ogni caso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Ernesto si riserva in qualsiasi momento il diritto di rimuovere gli account segnalati, previa verifica e comunicazione via email. Per maggiori informazioni, consulta i “Termini e le Condizioni d’Uso” oppure clicca qui.
Ernesto non è responsabile dell’esecuzione delle prestazioni e dei servizi. Qualora fossi insoddisfatto del lavoro di un professionista scelto su Ernesto, ti consigliamo di parlarne direttamente con lui/lei per trovare una soluzione.
Se questo non dovesse essere possibile, inviaci la tua segnalazione all’indirizzo [email protected], cercheremo di mediare tra le parti per trovare un accordo.
Infine, ricorda che avrai sempre la possibilità di inserire una recensione sul profilo del professionista che ha svolto il lavoro per te.
Le recensioni devono sempre essere veritiere e oggettive.
Ci impegniamo ogni giorno ad assicurare un servizio di alto livello agli utenti, ma soprattutto a voi professionisti.
Per questo motivo, verifichiamo sempre l’autenticità dei profili da cui provengono le richieste e moderiamo manualmente ogni richiesta per assicurarne la legittimità.
Infine, forniamo agli utenti gli strumenti per includere tutte le informazioni utili a comprendere le loro esigenze e lo specifico servizio richiesto.
Qualora si verificassero delle richieste cliente “sospette” o poco veritiere, invitiamo a segnalarle all’indirizzo [email protected] , al fine di eliminarle e in alcuni casi, a rimborsare i contatti spesi per rispondere al cliente.
Ti basterà registrarti sul Ernesto seguendo alcuni semplici passaggi ed utilizzando un tuo indirizzo email.
Fai in modo che il tuo profilo sia la tua miglior vetrina, inserendo quante più informazioni possibili.
Avere un profilo completo e dettagliato è fondamentale per fare subito un’ottima impressione ai tuoi clienti futuri.
Nota bene: Puoi usare l’indirizzo mail solo una volta, se hai già effettuato una richiesta come cliente con la mail [email protected], non potrai utilizzare la stessa mail per iscriverti come professionista.
Se non hai ricevuto risposte alla tua richiesta di servizio, entra nell’area personale e seleziona “Le mie richieste”.
Ricorda, iscriversi, ricevere e vedere le richieste è totalmente gratuito.
Inoltre, offriamo Contatti gratuiti per aiutarti a connetterti con i tuoi primi clienti e a familiarizzare con la piattaforma, semplicemente completando il tuo profilo.
Ogni giorno migliaia di utenti utilizzano la nostra piattaforma per cercare professionisti in diversi settori che possano soddisfare le loro esigenze. Ernesto, dunque, ti permetterà di aumentare esponenzialmente la tua visibilità, raggiungendo clienti che altrimenti non potresti conoscere.
Potrai ricevere richieste di lavoro in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo.
Ti basterà accedere al tuo profilo personale per verificare le richieste attive.
Sarai sempre tu a decidere se, e a quali richieste dei clienti rispondere ed inoltre sarai libero di preventivare un prezzo indicativo o un range prezzo per i tuoi servizi.
Sosterrai un costo solo quando e se deciderai di rispondere alle richieste dei clienti.
A quel punto, potrai attivare un piano di Contatti, in base alle tue esigenze.
Per ogni richiesta a cui risponderai, consumerai 1 contatto e otterrai subito i dati di contatto del cliente.
Contattando un cliente, entrambi otterrete subito i dati di contatto l’uno dell’altro.
Non ti verrà mai addebitata una commissione sui lavori che svolgerai; Ernesto non guadagna alcuna percentuale.
Assicurati di offrire informazioni dettagliate e precise sui servizi richiesti, modalità di erogazione e tempistiche, chiarificando gli elementi che influenzano il costo finale. I nostri clienti apprezzano sempre grande trasparenza e chiarezza!
Dopo aver inviato un messaggio al cliente descrivendo i dettagli del tuo preventivo, ti verranno mostrati immediatamente il numero di telefono e l’email del cliente.
Non esitare a chiamarlo!
Potrai consultare in qualsiasi momento la lista dei preventivi che hai inviato nella sezione “Clienti” all’interno del tuo profilo personale.
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Ernesto ti mette a disposizione dei modelli da poter usare ma sarai libero/a di modificarli come meglio credi.
Anche se verrà comunque comunicato al cliente, in molti aggiungono il proprio numero di telefono alla fine del modello.
Assicurati di rispondere in modo accurato e chiaro alle richieste e descrivi tutti i servizi inclusi nel preventivo che invierai.
Dovresti fornire più informazioni possibili riguardo il servizio. I professionisti che forniscono maggiori dettagli hanno il 90% in più di possibilità di essere scelti. Se il tuo servizio dovesse prevedere costi extra, descrivi come potrebbe variare il costo del servizio da te offerto.
Qualora ne avessi bisogno, puoi anche richiedere al cliente al cliente maggiori informazioni sul servizio di cui ha bisogno, sull’entità del lavoro o sugli eventuali problemi che sta riscontrando. Potrai anche domandare di farti inviare delle fotografie per avere un’idea più chiara del lavoro da svolgere prima di indicare un prezzo più preciso.
Le richieste di clienti sono gli annunci pubblicati dai clienti di Ernesto.
In ogni richiesta sono specificati i dettagli del servizio, la zona e i dati di contatto, quali numero di telefono e mail del cliente.
Sarai tu a decidere se contattare un cliente; contattandolo otterrai subito i suoi dati di contatto.
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Non perdere l’opportunità di ottenere questi vantaggi aggiuntivi per la tua attività.
Consigliamo sempre di chiamare il cliente al telefono e scrivergli via Whatsapp / sms / email.
Ma se un cliente non dovesse risponderti, puoi provare a inviare nuovamente un messaggio attraverso la piattaforma.
In alternativa, puoi contattare il cliente scrivendo un SMS o utilizzando Whatsapp.
Comprendiamo che utilizzare 1 Contatto per un cliente che non risponde possa essere frustrante.
Per aggirare questo tipo di problematiche abbiamo sviluppato i piani illimitati che ti dann la possibilità di contattare tutti i clienti disponibili senza spendere Contatti per ogni singolo cliente.
Se hai un piano illimitato potrai sfruttare l’automatizzazione ⚡️Risposte Automatiche⚡️ in questa maniera invierai automaticamente un messaggio di risposta ad alcuni clienti che richiedono i tuoi servizi nella tua area.
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Tutte le volte che ricevi una richiesta di preventivo, questa apparirà automaticamente nelle Richieste clienti sul tuo profilo.
Ernesto provvederà a inviare tutte le richieste via email.
Attivando le notifiche puoi ricevere continuamente richieste di preventivo e offerte di lavoro in tempo reale, anche sul tuo smartphone. Così potrai rispondere rapidamente in ogni momento e aumentare la possibilità di ottenere il lavoro!
Per poter visualizzare le richieste di preventivo presenti nella tua zona ti basterà cliccare qui.
Sì, il tempismo è uno dei punti di forza di Ernesto! I clienti si rivolgono a noi perché hanno bisogno di ricevere Contatti di Professionisti nel minor tempo possibile.
Riuscendo ad essere tra i primi a contattare il cliente, avrai sicuramente più possibilità di ottenere il lavoro con il cliente.
Per questo motivo ti suggeriamo di attivare le notifiche per le richieste di lavoro nella tua zona all’interno della tua area personale, nella sezione “Impostazioni” → “Notifiche”.
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Ricorda: le risposte automatiche sono disponibili solo quando hai un piano di Contatti illimitato attivo.
Il numero di richieste che ricevi dipende dal tipo di servizio che fornisci e dalla copertura che hai impostato sul tuo profilo personale.
È molto raro che un professionista non riceva richieste, ma, se ti dovesse capitare, prova a modificare o aggiungere i servizi sul tuo account.
Inoltre aumentare il numero di chilometri per cui sei disposto a spostarti ti aiuterà a scoprire nuove opportunità.
Per usufruire del Rinnovo Automatico, puoi acquistare un piano di contatti con Carta di credito e Paypal.
Il sistema di pagamento utilizzato per il primo acquisto con Rinnovo Automatico verrà memorizzato nel portale e utilizzato per gli acquisti successivi in modo rapido.
È possibile visualizzare lo stato del rinnovo automatico accedendo alla sezione “Impostazioni” e poi “Servizi Premium” appena sotto “Pagamenti”.
Sarai indirizzato alla pagina di gestione dei pagamenti.
Qualora fosse necessario cancellare il rinnovo automatico, bisognerà cliccare sull’icona del cestino e poi riferire al servizio clienti il codice che verrà generato.
Se sei un nuovo professionista ti basterà completare il tuo profilo con:
Non dimenticarti di salvare dopo ogni passaggio.
Una volta che avrai completato aggiorna la pagina e vedrai il tuo Contatto in omaggio!
Su computer basta cliccare sull’icona dedicata al “Saldo Contatti” in alto a destra.
Mentre su smartphone sull’icona del saldo Contatti è in basso.
Offriamo differenti metodi di pagamento per acquistare contatti ed iniziare subito a contattare i clienti:
Se scegli di farci un bonifico, inviaci copia della quietanza (la ricevuta del bonifico) della tua banca per email in maniera da velocizzare il processo.
Ecco le nostre coordinate bancarie:
Buytron SRL Banca Patrimoni Sella & C. IT84G0321103200052632111620Acquisto pacchetto crediti Ernesto.it Utilizzare l'importo come da riepilogo
Se dovessi riscontrare problemi durante l’acquisto, non esitare a contattarci attraverso questo modulo di contatto o inviandoci un’email a [email protected].
I “Contatti” ti permettono di contattare i clienti che hanno richiesto uno o più servizi nella tua zona.
Quando rispondi alla richiesta di un cliente, consumi 1 “contatto” e ottieni subito i dati di contatto del cliente, e viceversa.
Il contatto utilizzato ti verrà scalato nel momento in cui, contattando il cliente, ti saranno mostrati i dati di contatto del cliente e viceversa.
Qualora utilizzassi un “contatto” per rispondere a delle richieste cliente che si rivelassero “sospette” o poco veritiere, ti invitiamo a inviare una segnalazione all’indirizzo [email protected] oppure da questo link.
Provvederemo immediatamente ad eliminarle e, in alcuni casi, a procedere con il rimborso dei contatti spesi.
Se hai acquistato un Piano di contatti a consumo o illimitato potrai consultare e scaricare le tue ricevute in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale. Ti basterà cliccare qui oppure sulla voce “Ricevute” all’interno del menù delle Impostazioni del tuo profilo.
Se hai bisogno di una vera e propria fattura invece contattaci per email oppure attraverso Whatsapp entro e non oltre le prime 24h dal momento dell’acquisto.
Se è la tua prima fattura ti chiederemo di confermare per iscritto i tuoi dati di fatturazione per evitare errori di fatturazione.
Se stai accedendo ad Ernesto da computer, il saldo dei Contatti sarà sempre visibile in alto a destra nel tuo profilo personale.
Invece se stai accedendo ad Ernesto da smartphone il saldo Contatti sarà al centro della barra inferiore.
In questo modo potrai visualizzare il numero di Contatti rimanenti nel tuo piano e decidere se attivare un nuovo piano di contatti.
Il rimborso è previsto solo nel caso in cui gli addetti di Ernesto riconoscano usi impropri della piattaforma. Per maggiori informazioni consulta i “Termini e Condizioni d’Uso”.
Qualora riscontrassi dei problemi o avessi bisogno di chiarimenti in merito ai rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo email [email protected] o tramite questo link.
Verificheremo, valuteremo e risponderemo ad ogni richiesta e segnalazione.
Puoi consultare i costi e decidere quale piano attivare direttamente dal tuo account cliccando sull’icona dedicata oppure cliccando qui.
Per ottenere almeno 1 contatto in omaggio, basta semplicemente completare il proprio profilo con:
Inoltre, noi di Ernesto cerchiamo sempre di offrire ai professionisti i prezzi più competitivi rispetto a tutte le altre soluzioni di marketing.
No, in questo caso non è previsto alcun rimborso. Il cliente, infatti, ha la possibilità di confrontare i preventivi ricevuti e scegliere liberamente il professionista con cui prendere accordi per portare a termine il lavoro.
Per aggirare il problema, siamo l’unica soluzione in questo settore ad offrire piani di Contatti illimitati.
I piani di Contatti illimitati offrono la possibilità di contattare tutti i clienti senza doversi preoccupare di consumare il proprio saldo Contatti.
Dopo aver svolto un lavoro, chiedi sempre al tuo cliente di lasciare una recensione sul tuo profilo di Ernesto.
Per invitare un cliente passato a scrivere una recensione clicca su “Recensioni” dal menù a tendina che si aprirà cliccando sull’icona del tuo profilo. Potrai decidere se inserire l’indirizzo email del tuo cliente oppure copiare il link e condividerlo.
I clienti di Ernesto ottengono il link del tuo profilo dopo aver ricevuto il tuo preventivo, in questo modo potranno decidere di lasciarti una recensione in qualsiasi momento.
Clicca qui per accedere alla pagina delle recensioni
Non potrai cancellare o modificare le recensioni negative. Il nostro consiglio è quello di contattare il cliente per avere delucidazioni e chiarimenti sui problemi e i disservizi che ha riscontrato e segnalato, mantenendo sempre un tono professionale ed educato.
Se ritieni che un cliente abbia pubblicato una recensioni finta o offensiva, contattaci all’indirizzo [email protected], provvederemo a fare le dovute analisi.
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Ti chiederemo di assegnare un punteggio e scrivere un breve messaggio per descrivere meglio la tua esperienza.
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